UES LERMA
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO
Conocerá y diferenciará los diversos
modelos de administración por calidad.
TEMARIO
Unidad1 Antecedentes y Filosofías de la Calidad
1.1 Formas de Competitividad: Era
rural,Industrial y del Conocimiento.
1.2 Filosofía de Edward Deming.
1.3 Filosofía de Joseph Juran.
1.4 Filosofía de Philip B. Crosby.
1.5 Filosofía de Kaoru Ishikawa.
1.6 Filosofía de Genichi Taguchi.
Unidad
2 Administración
por calidad total (TQM)
2.1 Origenes y filosofía.
2.2 Administración funcional
transversal.
2.3 Proceso de Mejora Continua.
2.4 Hoshin Kano.
2.5 Equipos de Alto rendimiento.
2.6 Círculos de la Calidad.
2.7 En forma enunciativa. Actividades
Clave
QFD y metodología Taguchi.
2.8 Justo a tiempo.
2.8.1 Concepto del sistema de jalar y uso
del kanban.
2.8.2 Diseño de una célula de trabajo.
2.8.2.1 En forma enunciativa:
2.8.2.2 Las 5’S.
2.8.2.3 Poka Yoke.
2.8.2.4 Autonomación.
2.8.2.5 SMED.
Unidad
3 Procesos
de Negocios (seis sigma).
3.1 Conceptos: Proceso, Mejora y
Rediseño.
3.2 Estructura de organización.
3.3 Proceso de desarrollo: Definir,
Analizar,Medir y Controlar.
4 Normas Nacionales e Internacionales
de Gestión de la Calidad y Premios.
4.1 Normatividad internacional para la
gestión de la calidad
4.1.1 ISO 9000
4.1.2 ISO 14000
4.2 Premios: Nacional , Deming y
Malcolm Baldrige
4.3 Casos de empresas ganadoras en el Premio
Nacional de Calidad
